01
品牌内容门户建设
官网、产品中心、帮助中心三套内容各说各的，访客进来找不到重点。
从内容模型开始，把分散的页面、资料和说明组织成一套有层次的站群结构，再落到可复用的模板上，让后续每次更新都有位置可放。
- 门户总体结构与内容模型梳理
- 首页、栏目页、详情页的模板体系
- 存量内容分批迁移与上线节奏安排
60 余套内容结构与索引模板可复用
01 / 五类服务
先解决那个最让您头疼的环节
横向滑动，或使用键盘左右方向键，逐张查看每类服务的具体内容与适用情形。
02
导航与信息架构
栏目越加越多，访客点三层还到不了想看的页面。
重构导航与索引关系，用分区、编号和主题分组把入口收拢。面向品牌站的通用品牌站站内索引，可按主题、版本、资料类型和受众角色四种方式组织。
- 左右分置导航与分区折叠设计
- 站内索引、编号体系与面包屑
- 移动端导航的收起与当前项定位
适合栏目超过 30 个的品牌站
03
版本档案管理
每次更新都说不清改了什么，客户和内部同事反复来问。
把每次更新拆成版本标识、变更摘要、影响范围和对照入口四部分，旧版内容留档可查，新版内容按同一套规则登记，对照时一眼能看到差异。
- 版本标识规则与变更摘要撰写
- 新旧版本对照页与留档方式
- 面向客户与内部的两套说明文本
每年 4 次标准版本迭代同步登记
04
资料库检索
说明书、政策文件、帮助文档散在压缩包和共享盘里，找一份要问三个人。
建立统一资料库，支持按分区、关键词、编号和版本标签四种方式筛选，常用查询响应时间约 0.6 秒，检索结果同时给出所属分区与版本信息。
- 资料分类树与检索字段设计
- 标引入库与历史资料清洗
- 步骤化使用指南同步沉淀
05
内容运营支持
站点上线三个月后，内容开始过期，没人接手维护。
上线之后继续陪跑，把撰写规范、更新节奏和责任人一并交给您的团队。陪跑通常包含 2 次内容团队培训和 1 次帮助中心写作工作坊，培训后即可独立按流程更新。
- 内容更新节奏与撰写规范制定
- 帮助文档与产品说明同步机制
- 季度内容复盘与栏目调整建议
8 位客户成功顾问跟进长期维护
02 / 适用场景
您的项目大多落在下面这几种情形
同样是做门户，官网换新和产品资料库的切入点完全不同。先确认属于哪一类，方案和周期才好谈。
企业官网换新
老站栏目层层套娃、页面风格不统一。按内容模型重排栏目，把品牌故事、服务介绍与更新记录各自归位，换新当天的信息一目了然。
产品中心与产品资料库
型号多、参数多、版本多。建立按产品线与规格筛选的说明书归档，销售与客户查同一份资料。
帮助中心与自助支持
客服每天重复回答同样的问题。把操作步骤写成可检索的指南，按主题与版本标签排列，重复咨询明显减少。
品牌站索引与栏目重组
内容越积越多却没有入口。以索引卡片和主题簇重新组织，让每类资料都有自己的位置和编号。
多版本文档并行管理
新旧版本同时在用，容易发错文件。用版本标识与对照页管理差异，谁在用什么版本说得清楚。
已服务的行业
- 制造
- 教育
- 医疗健康
- 文旅
- 专业服务
- 零售
- 科技
- 公共机构
服务覆盖 26 个省份，项目团队常驻河北石家庄，跨区域协作以线上推进为主。
03 / 交付流程
六个阶段，通常 4 至 10 周上线
项目按阶段推进，每个阶段都有可确认的交付物。周期长短主要取决于内容存量规模与需要清洗的历史资料量， 单一官网换新通常靠近 4 周，带资料库与多版本对照的项目则靠近 10 周。
-
01 诊断
梳理现有页面、资料存放位置与更新方式，找出访客最常走不通的几条路径，形成问题清单与优先级。
-
02 结构设计
确定栏目层级、内容模型、导航形态与索引规则，输出结构图与页面清单，作为后续所有工作的依据。
-
03 内容迁移
按新结构把存量内容分批搬迁、合并与重写，重复和过期内容在迁移阶段处理掉，不带到新站。
-
04 版本对照
建立版本标识与变更摘要，把新旧内容做成可对照的档案，上线前后都能追溯每一处调整。
-
05 帮助文档
把导航使用、资料检索、版本对照和联系入口写成步骤化指南，与站点同步上线，减少后续咨询压力。
-
06 上线陪跑
上线后陪跑一段时间，完成 2 次内容团队培训与 1 次帮助中心写作工作坊，直到您的团队能独立按流程更新。
04 / 能力模块
让内容被找到的几个具体模块
门户好不好用，往往取决于几个不起眼的部件：索引怎么排、分区怎么收、导航怎么滑、版本怎么标、 检索怎么给步骤、状态怎么提示。下面这些模块在多数项目里都会用到，可按需组合。
- A索引卡片把同类内容收进一张卡片，摘要与编号同时可见，点开再展开细节。
- B分区折叠长栏目默认收起，只留主题标题，访客按需展开，页面不再一眼望不到底。
- C横向滑动导航栏目较多时横向排布，当前项保持可见，触屏与键盘都能顺畅切换。
- D版本标识每份资料附带版本号与生效说明，旧版留档，对照时不再靠文件名猜。
- E检索步骤把检索流程写成三步以内，配示例说明，第一次使用的人也能查到。
- F状态点用颜色区分内容状态，新发布、待更新、已归档一眼分辨，减少误用旧资料。
05 / 版本与支持
上线不是结束，后面还有一套更新节奏
门户上线后，产品在变、政策在变、客户的问题也在变。宇博保持固定的迭代与文档节奏，让内容跟得上业务。
01
每年 4 次标准版本迭代
按季度梳理结构、模板与检索体验的改进项，每次迭代附带变更摘要与影响范围说明。
02
180 余篇使用指南
帮助中心的写作方法与常见问题持续沉淀，新加入的运营同事能照着指南直接上手。
03
陪跑期的两次培训
内容团队培训覆盖结构维护、资料入库和版本登记；帮助中心写作工作坊解决说明文字怎么写。
04
30 余家技术生态伙伴
遇到检索性能、站内搜索与系统对接的问题，可由生态伙伴参与集成与运维支持。
07 / 开始合作
把这几件事告诉顾问，第一次沟通就能出方向
- 项目类型：官网换新、产品中心、帮助中心，还是资料库检索
- 内容规模：大致有多少个页面、多少份资料需要迁移
- 期望上线时间：是否有关口节点，比如展会或发布会
- 资料库需求：是否需要版本对照、多语言或多角色查看
客服邮箱
support@yubo-newlook.com.cn
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